亚星会员登录

北京亚星会员登录公司以专业实时的效劳为您有效办公保驾护航

帮您选择适合您的产品只是第一步 ,有效专业又实时的效劳 ,才是让产品发挥到作用 ,从而确保您有效办公的要害因素 。

为了解除客户的后顾之忧 ,自购机之日起 ,我们从以下方面着手 ,从而做到了效劳全笼罩 。

产品质量是整个效劳的基础 ,首先我们允许 ,我们所提供的所有产品 ,都包管原装产品 ,签订条约 ,假一罚十 。其次所有我们直接总代直接提供的产品 ,都享有终身技术支持 。效劳详情 ,请参考如下内容:


系统维护

1、现场支持

项目进行期间,项目支持组技术师将凭据整个项目的计划进程驻留在现场,直接解决遇到的问题,满足用户的要求.


2、通讯支持

技术师将在远地通过种种通讯、网络手段指导用户解决问题,主要包括电话解答、网络连线和资料传真.关于用户的要求在电话上立即给出解答计划 ;通过资料盘问,机械实验获得解决计划,传真给用户 ;关于依靠通方法不可解决的问题,技术师将尽快赶赴现场了解情况,解决问题系统按期维护检查 。我公司客户效劳部维护人员将按期(3—4个月)与用户进行联系 ,包括电话会见或现场走访与检测 ,随时了解和掌握设备使用情况 ,确保设备事情正常 。


维护效劳内容

1、卖力提供一年的免费维修

免费维修规模以公司通用条约所定保修条款执行 ,免费保修期自用户在系统装置调试完后之日起盘算 。保修期内公司对设备故障提供实时有效的维修响应时间不凌驾8小时 ,如遇特殊情况 ,双方通过友好协商解决问题 。保修期事后 ,双方可签订代维协议 ,公司仍可继续提供维修效劳 ,响应时间同上 。


2、代维效劳(保修期后的有偿效劳)

为确保用户的通讯设备流通、包管通话质量、延长设备使用寿命、提倡效劳增值并进一步完善售后效劳标准 ,特别向用户提供市场任意品牌、型号的通信设备的有偿效劳 。


有偿效劳分为二大类型:

①双方签订待维协议后 ,按年度收费 ;

②按故障类型的上门效劳次数收费 。

③详细说明可咨询公司售后效劳热线:010-59795809


3、备件支持

硬件系统的维护和支持 ,除了须要的维修和技术支持外 ,备件支援亦很是重要 ,因此我们将为用户提供富足、实时的备件支持 。

1、机械设备十二个月免费保修期 ,自装置事情完全验收及格日起 。

2、保修期结束后 ,乙方将继续提供技术支持 ,当设备泛起故障时 ,甲方提出支持请求 ,乙方在 24 小时内赶赴现场 ,现场处理故障 ,包管甲方正常使用 ,须要时提供备用机械设备 ,其爆发用度由甲方支付 。

3、乙方将向甲方详细提供该系统特殊功效的使用要领 。


4、培训效劳:

(1)乙方在设备交付使用前 ,将对甲方人员进行使用功效及维护培训 。

(2)乙方凭据甲方要求,对其使用人员进行未必期的使用培训.


5、在下列情况下,乙方不担负设备的免费保修义务:

(1)由于打雷、火灾、水灾等天灾人祸造成的故障和损坏.

(2)由于人为使用不当等原因造成的故障和损坏.

(3)由于跌落、碰撞造成的故障 。

(4)因电压不稳定造成的故障和损坏.

(5)未经乙方同意,甲方不得擅自拆卸、改装、改动、维修该设备.

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